Catálogos em tempo real com marketplaces O catálogo de produtos está atualizado na loja online. Mas no marketplace, um artigo que já não tem stock aparece como disponível. Resultado: encomenda cancelada, cliente insatisfeito, penalização do marketplace. É o custo de não ter um catálogo sincronizado em tempo real. O problema Cada canal de venda tem…
Monitorização proativa: evitamos problemas antes de acontecerem Quando foi a última vez que um servidor vos surpreendeu? Disco cheio ao domingo à tarde, certificado SSL expirado num feriado, base de dados que deixou de responder sem aviso. Cada surpresa significa horas de trabalho não planeado, equipa em stress, utilizadores insatisfeitos. A monitorização proativa muda este…
Onboarding digital de colaboradores no primeiro dia Um novo colaborador chega. As primeiras horas são passadas a preencher formulários em papel, a aguardar que o IT crie as contas, a pedir a senha do Wi-Fi, a perceber onde está o manual de acolhimento. É uma experiência frustrante que condiciona a perceção que o colaborador leva…
Um único login para toda a empresa: SSO sem dependências externas Quantas contas têm os vossos colaboradores? Correio, ERP, CRM, VPN, wi-fi, portal de RH, ferramenta de helpdesk… Facilmente oito ou dez passwords diferentes. O resultado são pedidos constantes de “reset à password”, risco de passwords fracas ou reutilizadas, e uma experiência frustrante. A solução…
Backups que se testam a si próprios O backup parece funcionar. O software diz que correu bem. O ficheiro está lá. Depois, no dia em que é preciso restaurar, descobre-se que o backup estava corrompido há meses. Esta história repete-se em empresas de todas as dimensões. A diferença entre um backup que “parece” funcionar e…
Uma base de conhecimento que aprende com os vossos documentos Pergunte a qualquer empresa com mais de dez anos de vida onde está o conhecimento acumulado, e a resposta será a mesma: em todo o lado. Propostas de 2019, fichas técnicas em PDF, manuais internos, e-mails que eram a única documentação de uma decisão crítica….
Backups que se testam a si próprios: cópias verificadas automaticamente Quase todas as empresas têm backups. Poucas têm a certeza de que os backups funcionam. A diferença entre as duas só aparece no pior dia possível — e nesse dia é tarde para descobrir. O que encontrámos Numa auditoria de rotina, o cenário era reconfortante…
Migrar um CRM sem perder um único contacto “Vamos actualizar o CRM” é uma frase que faz tremer qualquer director comercial. O CRM é a memória da empresa: contactos, históricos, negócios, notas escritas à mão durante anos. Uma migração mal feita não perde apenas dados — perde a confiança da equipa na ferramenta, e essa…
IDENTIDADE Um só login para toda a empresa: SSO com LDAP Um único directório, um único login. Veja como as aplicações passam a autenticar através de um só ponto de confiança. O seu navegador não suporta vídeo HTML5. Descarregue o vídeo. O que estava em causa Numa organização com vários departamentos, a autenticação estava duplicada…